【完工項目】武漢市唯一一個(gè)將營(yíng)業(yè)廳與管理站的服務(wù)概念與功能相互融合的“一體化”實(shí)體服務(wù)中心

武漢市燃氣集團所屬武漢天然氣公司全資子公司光谷天然氣公司通過(guò)提供“一次上門(mén)、諸事無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳與管理站服務(wù)概念與功能相互融合的“一體化”運營(yíng)優(yōu)勢，全面將服務(wù)能力提檔升級，即：“一網(wǎng)”聯(lián)通——客戶(hù)通過(guò)武漢天然氣“微營(yíng)業(yè)廳”以及“網(wǎng)格化”的線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )渠道，咨詢(xún)及辦理各項燃氣業(yè)務(wù)?！耙淮啊苯鉀Q——通過(guò)構建“大前臺、強后臺，前臺快辦，后臺快處”的管理模式，讓“一事跑多窗”變“一窗辦多事”?！耙惶恕鞭k理——完善辦事指南、精簡(jiǎn)辦事材料、簡(jiǎn)化辦理流程，讓企業(yè)、市民辦事最多“跑一趟”?！耙淮巍鄙祥T(mén)——開(kāi)展業(yè)務(wù)一體化融合，培養“一專(zhuān)多能”型員工，逐步實(shí)現上一次門(mén)、辦多項事。

早在2022年 “武漢新城”建設啟動(dòng)之際，光谷天然氣公司就開(kāi)始推進(jìn)“武漢新城”的燃氣管網(wǎng)配套建設。規劃中低壓管線(xiàn)360公里，覆蓋面西至京廣鐵路，東至左嶺，北至武鄂高速，南至森林大道，全面夯實(shí)燃氣供應安全本質(zhì)。同時(shí)光谷天然氣公司還以打造“無(wú)事不擾、有求必應”的營(yíng)商環(huán)境為目標，持續推進(jìn)深化改革，充分發(fā)揮融合創(chuàng )新優(yōu)勢，全力搭建燃氣 高質(zhì)量發(fā)展 新體系，完成了雙鶴藥業(yè)、天馬微電子、葛化治理等多項各界關(guān)注的供氣工作，助推“武漢新城”的建設速度。下一步，光谷天然氣還將在“辦事流程上做減法，優(yōu)化服務(wù)上做加法”，深入了解客戶(hù)心聲，及時(shí)排解客戶(hù)困難，加快城市管網(wǎng)及基礎設施互聯(lián)互通、共建共享。切實(shí)提升客戶(hù)的用氣幸福指數。